DESCRIPTION DU MÉTIER :

Le Vendeur Spécialisé en Magasin exerce dans tous les types de points de vente (grandes, moyennes et petites surfaces) diffusant des produits nécessitant une vente-conseil en face à face, parallèlement, dans certains cas, à la vente en libre service. Les articles vendus sont très généralement des produits non alimentaires. Le Vendeur Spécialisé en Magasin exerce son activité sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique (responsable des ventes, responsable de rayon, responsable de magasin) qui lui attribue ses tâches et fixe ses objectifs. Toutes les actions du vendeur spécialisé en magasin s'inscrivent dans le cadre des politiques commerciales et des procédures de l'entreprise qui l'emploie. D'une manière générale, sa responsabilité est délimitée par une obligation de résultats (atteindre des objectifs quantitatifs et qualificatifs).

AUTRES APPELATIONS :

• Vendeur(se) en produits utilitaires (outillage, bricolage, droguerie…)
• Vendeur(se) en équipement du foyer
• Vendeur(se) en équipement de la personne
• Vendeur(se) en articles de sport et loisirs de plein air
• Vendeur(se) en produits culturels et ludiques
• Vendeur(se) en articles de luxe (non alimentaire)

CONDITIONS GÉNÉRALES D'EXERCICE :

Le Vendeur Spécialisé en Magasin fait le plus souvent appel à des démarches d'application que ce soit en matière de techniques ou de procédures. Il :

• Accueille le client et s'informe de son besoin ou de sa demande
• Présente les articles correspondants à ses attentes
• Informe sur les caractéristiques techniques des produits et peut assurer des démonstrations
• Guide le client dans son choix et donne des conseils en matière d'utilisation, d'entretien
• Propose des articles des accessoires, des services complémentaires
• Propose des financements ou des solutions de paiement adaptées
• Assure le marchandisage du linéaire conformément aux règles d'implantation
• Réalise la présentation, l'exposition et la théâtralisation des nouveaux produits
• S'informe de l'évolution du marché et observe la concurrence
• Remonte les informations recueillies auprès des clients et des fournisseurs
• Réalise les objectifs fixés par son supérieur hiérarchique
• Participe à l'entretien de la surface de vente en terme de rangement et de propreté.

SITUATIONS PARTICULIÈRES DE MISE EN OEUVRE :

Certaines organisations du travail impliquent l'attribution de tâches complémentaires. A ce titre, le Vendeur Spécialisé en Magasin peut être amené à :

• Enregistrer les commandes des clients
• Effectuer des encaissements
• Participer à la gestion du rayon (comptages, enregistrement des démarques, préparation des inventaires)
• Suivre les commandes des clients
• Contacter les clients par téléphone, mail, courriers
• Contribuer à la résolution des réclamations clients
• Participer à la fonction de veille technologique sur le marché.

L'EMPLOI SE SITUE DANS :

• Les entreprises ayant des activités de réalisation, montage, mise en service et maintenance de machines autonomes
• Les unités de production automatisées
• Les sociétés de service
• Les agences de travail intérimaire
• Les entreprises d'équipement ayant étendu leurs activités à la maintenance de systèmes automatisés
• Les collectivités et services publics

ENTREPRISES SUSCEPTIBLES D'EMPLOYER UN VENDEUR SPÉCIALISÉ EN MAGASIN :

• Commerce de détail d'équipements automobiles
• Hypermarchés/commerce de détail en magasin non spécialisé sans prédominance alimentaire
• Grands magasins
• Commerce de détail de parfumerie et de produits de beauté
• Commerce de détail de textiles
• Commerce de détail d'habillement, de chaussures et d'articles de cuir
• Commerce de détail d'articles de voyage
• Commerce de détail de meubles
• Commerce de détail d'équipement du foyer
• Commerce de détail de bricolage
• Commerce de détail de livres, journaux et papeterie
• Commerce de détail d'optique et de photographie
• Commerce de détail d'horlogerie et de bijouterie
• Commerce de détail d'articles de sport et de loisirs
• Commerce de détail divers en magasin spécialisé